Dans quelle mesure votre manager est-il fiable et pouvez-vous croire tout ce qu'il vous dit ? Les gens ont encore beaucoup de doutes, surtout lorsqu'ils ouvrent un compte et investissent. Il arrive que le gestionnaire défende habituellement les intérêts de l'institution financière et finisse par vous proposer des produits qui ne vous intéressent pas. On a donc décidé de préparer ce matériel, pour vous aider à prêter attention à tout ce que votre manager vous propose et pour que vous puissiez l'interroger et vous assurer qu'il est vraiment inquiet pour vous.
Pourquoi est-il important d'avoir un gestionnaire fiable ?
La première chose que vous devez garder à l'esprit est que nous parlons de votre argent et qu'il est donc essentiel de savoir si votre manager est fiable ou non. Bien sûr, vous devez penser qu'un directeur de banque est une personne compétente et qu'il ne vous fera pas de mal. Mais il s'avère qu'il travaille pour une institution financière et qu'il a des objectifs à atteindre. Alors, va-t-il mettre ces objectifs de côté et se concentrer uniquement sur ce qui est vraiment bon pour vous ? On ne veut pas dire qu'il ne faut pas écouter leurs conseils, mais l'idéal est de toujours écouter une seconde opinion ou même de faire des enquêtes, surtout en ce qui concerne les investissements.
Faire confiance à mon manager en tant que consultant financier
C'est là que réside l'une des principales erreurs : penser que son gestionnaire est fiable en matière d'investissement. Bien que vous ne puissiez pas généraliser, votre gestionnaire de compte n'est généralement pas le meilleur conseiller financier. Comme on l'a déjà dit, il défend avant tout les intérêts de la banque. Donc, si vous envisagez de faire un investissement, aussi petit soit-il, le mieux est de vous renseigner sur les types d'investissements existants et de chercher un expert dans ce domaine. Ce dont vous devez tenir compte, c'est que la banque peut ne pas vous offrir toutes les options en fonction de votre profil. Et le directeur ne vous montrera que ce qu'il a.
Comment savoir si votre gestionnaire est fiable ?
Lorsque vous allez parler à votre manager, il serait intéressant que vous soyez très attentif à ce qu'il vous dit et vous pourrez alors voir si vous pouvez lui faire confiance ou non :
1. Quand il dit que le seul investissement sûr est l'épargne
Bien que l'épargne soit un investissement sûr, il en existe d'autres qui sont aussi sûrs qu'eux et qui rapportent beaucoup plus. Par exemple, la CDB ou l'ICM. Il s'agit d'investissements garantis par le FGC ou Fonds de garantie du crédit et donc, en cas de faillite de la banque, vous êtes assuré.
2. Quand il veut vous convaincre que le titre de capitalisation est un investissement
Sachez quel titre de capitalisation n'est pas un investissement. C'est juste un moyen pour que votre argent reste bloqué à la banque et vous donne l'espoir qu'il sera remboursé. Et ce n'est pas comme ça que ça marche. La rentabilité est très faible et vous perdrez de l'argent.
3. Lorsqu'il ne vous propose qu'un seul produit
Nous savons tous que plus votre portefeuille d'investissement est diversifié, mieux c'est. Et pour savoir si votre gestionnaire est fiable, il doit vous proposer différents types de placements, à revenu fixe et variable. Le problème, c'est qu'il doit dépasser ses objectifs et s'il vend ce produit particulier, c'est mieux pour lui, mais c'est mieux pour vous. C'est pourquoi il ne vous montre pas d'autres types d'investissement.
4. Lorsqu'il vous propose un investissement et qu'il n'explique pas
Tout d'abord, soyez à l'affût lorsque votre directeur vous appelle pour vous proposer un produit. Bien sûr, il voudra vous convaincre, en vous disant que c'est une occasion à ne pas manquer. Et vous pourriez tomber dans un piège. En outre, il doit tout expliquer sur l'investissement : les conditions, les taux, les risques et les objectifs. S'il ne détaille pas tous ces points, vous ne pouvez pas lui faire confiance.
5. Manque de transparence
Il est évident que vous devrez payer les services que vous utilisez, mais votre gestionnaire doit vous informer de tous les coûts impliqués, selon le forfait que vous avez contracté. Vous devez savoir tout ce à quoi vous avez droit et ne pas payer pour un service que vous n'utilisez pas.
5. Quand votre manager veut vous pousser un produit
Même si la vente de mariage est illégale, certains managers le font. Par exemple, vous pouvez louer ce service et en acheter un autre de moindre valeur. Et aussi tentant que cela puisse paraître, il essaie simplement de vous pousser vers un autre produit pour vous aider à atteindre vos objectifs. Un exemple : pour obtenir un prêt, vous devez souscrire une assurance vie. Et soudain, le client peut avoir tellement besoin de crédit qu'il finit par l'accepter.
Quelles sont les qualités d’un bon gestionnaire?
- Avoir une vision et la communiquer
Une des qualités d’un bon gestionnaire est de savoir donner la vision, ou une ligne directrice claire afin d’orienter le travail des autres. Avoir une vision est une chose mais, ensuite, il faut savoir la communiquer. Il est futile d’avoir une vision si cette dernière n’est pas communiquée clairement.
- Être autonome et responsable
Un bon gestionnaire doit être autonome dans sa prise de décision et prendre la responsabilité de ses actions, bonnes ou mauvaises. Il doit également favoriser et développer l’autonomie et la responsabilisation de ses employés. Faire preuve d’autonomie, c’est de ne pas avoir peur de prendre ses responsabilités, d’être capable d’adopter des positions fermes même si on est seul, de parler envers et contre tous si nécessaire et d’en assumer les conséquences. Disons la vérité, être leader implique souvent de faire face aux difficultés seul et ce n’est pas donné à tous.
- Savoir diriger
Savoir diriger nécessite de garder l’œil sur le but à atteindre, de donner une direction, de trancher, de faire front aux obstacles, de gérer ses émotions, d’être un modèle pour les autres, de prendre position fermement et bien souvent à contre-courant et de gagner la confiance des autres. Il n’y a rien de plus dommageable pour une équipe qu’un capitaine sans direction, qui ne tranche pas, qui refuse de regarder la réalité en face, qui ne fait pas face à la critique avec courage ou qui refuse de prendre la responsabilité de ses actes. C’est la recette parfaite d’un échec.
- Prendre de bonnes décisions au bon moment
Pour les gestionnaires, l’art de la prise de décision est une condition essentielle au leadership. La résultante des choix et décisions d’un gestionnaire peut devenir, et plus souvent qu’autrement deviendra, la cause de leur réussite ou de leur échec. Il est important de prendre la meilleure décision possible mais il est aussi important de la prendre au bon moment. Prendre la meilleure décision trop tard c’est tout comme prendre la mauvaise décision.
- Faire preuve de courage managérial
Une des principales qualités d’un bon gestionnaire c’est de faire preuve de courage managérial. Un gestionnaire se doit de faire face aux problèmes, de dire les vraies choses, de prendre les décisions difficiles et d’être responsable de ses décisions. Dire les vraies choses, c’est de dire ce qui doit être dit, au bon moment, à la bonne personne et de la bonne manière. Faire face aux problèmes, c’est de s’assurer de regarder la réalité en face, de la partager et d’y faire face avec son équipe. Avoir du courage managérial, c’est aussi de savoir gérer dans la tempête, de savoir gérer l’incertitude et l’ambiguïté. Un bon gestionnaire se doit de prendre plus de bonnes décisions que de mauvaises, sur la base d’informations insuffisantes, en le moins de temps possible et avec peu ou pas de solutions antécédentes sur lesquelles s’appuyer.
- Faire preuve de leadership et inspirer les autres
Avoir du leadership, c’est la capacité d’une personne à influencer et à fédérer un groupe vers l’atteinte d’un but commun dans une relation de confiance mutuelle. Pour un gestionnaire, avoir du leadership veut aussi dire d’être en charge, de prendre les commandes et d’avoir de la vision, de mobiliser, motiver et obtenir la collaboration d’un groupe vers l’atteinte des objectifs visés.
- Avoir de bonnes ressources intellectuelles
Un bon gestionnaire doit toujours vouloir évoluer, apprendre et s’améliorer. Plus ses ressources intellectuelles seront élevées, plus sa capacité d’apprentissage sera rapide. Vos gestionnaires ont-ils une pensée logique? La capacité à utiliser un raisonnement ordonné et rigoureusement enchaîné ou une pensée systématique et déductive. Ont-ils la capacité à créer et former des hypothèses, à avoir du flair et faire appel à leur intuition? Dans la tempête et l’ambiguïté, l’intuition est essentielle. Ont-ils une vision globale et stratégique par opposition à une vision plus opérationnelle? Sont-ils capables de manipuler des thèmes abstraits qui n’ont pas de résonance dans la pratique, comme par exemple des idées et des concepts?
- Avoir un bon sens politique
Avoir du sens politique, c’est d’abord de pouvoir faire la distinction entre faire de la politique et avoir le sens politique et vous seriez surpris du nombre de gens qui ne font pas cette distinction. Avoir le sens politique, c’est de dire et faire des choses qui sont en harmonie avec les convictions et usages considérés comme acceptables. C’est repérer, comprendre et prendre en considérations les enjeux propres à un milieu organisationnel. Une des qualités d’un bon gestionnaire est de choisir l’endroit et le moment opportun pour communiquer ses messages avec le minimum de bruit possible, de lire les signes non-verbaux et d’adapter son approche à la situation et à l’auditoire.
- Faire preuve d’empathie
L’empathie, c’est l’art de connaître les autres, de comprendre leurs sentiments, de percevoir leurs points de vue, d’éprouver un intérêt sincère pour leurs préoccupations et d’être ainsi capable d’entretenir des rapports harmonieux avec une grande variété d’individus. Il ne faut pas confondre l’empathie et la sympathie, qui est plutôt le sentiment d’être touché et de ressentir le besoin d’agir pour soulager la souffrance d’autrui. L’empathie n’a rien à voir avec le désir de sauver les autres.
- Faire preuve d’humilité et de vulnérabilité
La vulnérabilité a le goût de la vérité et l’odeur du courage.
Avoir le courage d’être vulnérable comme gestionnaire, le courage d’être soi-même est la pierre angulaire d’un leadership inspirant et nécessaire.
L’humilité est de savoir reconnaître sans détour ses erreurs et lacunes, de ne pas se prendre pour Superman, de prendre soin de mettre autrui à l’aise, d’encourager et respecter les points de vue différents, de savoir miser sur les forces de chacun et de s’entourer de gens bien souvent meilleurs que soi.
- Faire preuve d’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle représente un ensemble d’habiletés verbales et non verbales permettant à un individu de générer, reconnaître, exprimer, comprendre et évaluer ses propres émotions et celles des autres de manière à orienter ses pensées et actions pour affronter les exigences et pressions de l’environnement. Pour développer l’intelligence émotionnelle, un bon gestionnaire doit premièrement bien se connaître. Pourquoi? Simplement parce que celui qui est sourd face à ce qu’il ressent demeure à la merci de ses sentiments. Il doit aussi apprendre à gouverner ses émotions, les adapter aux différentes situations et faire preuve d’empathie.
- Savoir bien s’entourer
Le succès est un travail d’équipe et, dans ce contexte, une des qualités d’un bon gestionnaire, c’est qu’il doit savoir bien s’entourer, savoir juger les autres et savoir constituer des équipes performantes. Il doit connaître la recette d’une équipe de rêve :
- connaître ses besoins et être réaliste;
- savoir miser sur les forces de chacun et les optimiser;
- miser sur la diversité et la complémentarité.
- Être orienté vers l’action et les solutions
Un bon gestionnaire ne peut pas simplement constater les choses; il doit prendre action avec son équipe. Dans le monde d’aujourd’hui, les entreprises qui hésitent sont dépassées par celles qui foncent et se doivent d’avoir des gestionnaires orientés vers l’action. Ceux qui hésitent le font généralement par perfectionnisme, procrastination ou crainte du risque, ce qui a pour effet de retarder d’entreprendre les actions nécessaires rapidement et au bon moment.
- Savoir déléguer et faire confiance aux autres
Un gestionnaire ne sera jamais un grand leader s’il veut tout faire par lui-même ou obtenir tout le crédit pour lui-même. La délégation est importante dans le sens où elle permet au gestionnaire de miser sur sa réelle valeur ajoutée. Pour déléguer de manière optimale, il faut savoir faire confiance à ses collaborateurs, partager la responsabilité et le crédit.
- Être positif, enthousiaste et cultiver le plaisir de travailler en équipe
Qui a envie de suivre un gestionnaire toujours négatif? Qui a envie de se dépasser sans que ce soit plaisant. Vos gestionnaires sont-ils en mesure de cultiver le bonheur au travail, l’enthousiasme et le plaisir de travailler en équipe? Bien évidemment, le superman de la gestion n’existe pas. L’important c’est de déterminer les qualités de vos gestionnaires, les aider à se mieux se connaître, de miser sur leurs forces et de les aider à se développer.
Conclusion
Sur la base de tout ce que vous venez de voir, vous pouvez dire si votre manager est fiable ou non. Il convient de répéter que vous ne pouvez pas généraliser, sinon vous n'auriez jamais de compte dans une banque. Mais vous devez rester vigilant et vous battre pour vos intérêts. Les managers ont des objectifs à atteindre et certains d'entre eux sont prêts à tout pour vous permettre d'acheter un produit donné. Une autre chose, mais alors il ne s'agit pas du directeur lui-même, mais de la banque. Sachez que des services comme la banque par internet, la compensation de chèques ou le solde annuel ne peuvent pas être facturés. Faites également attention au forfait que vous avez contracté et voyez tout ce à quoi vous avez droit. Et si des frais supplémentaires vous sont facturés, contactez immédiatement votre gestionnaire.